El incidente se presentó en una atracción tipo teleférico la cual presentó una falla en su sistema de operación, por lo que paró, dejando varados a los menores a unos cinco metros de altura.
Ante el incidente, los familiares de los niños solicitaron el apoyo de los servicios de emergencia, a fin de rescatar a los menores, ante el temor de que estos entraran en pánico o por algún movimiento repentino pudieran caer de lo alto del lugar.
Fue necesario el apoyo de una grúa del personal de bomberos con la que el personal pudo subir al sitio y poder bajar a los niños para ponerlos en resguardo.
Ambos menores fueron integrados con sus padres, tras ser valorados y descartar algún riesgo a su integridad.
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