La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) subrayó nuevamente que la propina es una gratificación voluntaria otorgada por los consumidores como muestra de agradecimiento por servicios recibidos, principalmente en restaurantes, bares, hoteles y servicios turísticos.
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ningún proveedor puede aplicar prácticas comerciales coercitivas o condiciones abusivas, por lo que no está permitido incluir la propina en la cuenta ni exigir su pago.
Profeco instó a los consumidores a revisar cuidadosamente sus cuentas y, en caso de encontrar cargos no reconocidos, preguntar inmediatamente su origen. Además, señaló que si se detectan prácticas de presión social o coerción para pagar propinas, es importante denunciarlas a través de los números 55 5568 8722, 800 468 8722, o por correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
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